COMPRA SEGURA
A loja Pepequinhokids providenciará o envio dos produtos para o endereço informado na hora da compra. Portanto, para que não haja empecilho do recebimento, pedimos atenção as informações solicitadas para entrega do pedido.
Nosso site conta com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais estão seguros.
SEGURANÇA BANCÁRIA
A segurança dos seus dados bancários é garantida pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento (Mercado Pago), que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto.
UTILIZAMOS O MÉTODO DE PAGAMENTO MAIS EFICAZ PARA SUA SEGURANÇA O MERCADO PAGO.
CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS.
Queremos garantir que sua encomenda chegue até você sem problemas. Por isso, pedimos sua atenção aos detalhes do endereço. Certifique-se de incluir o número, complemento e CEP corretos. Caso haja informações adicionais, como referências, não se esqueça de incluí-las. Esses pequenos cuidados fazem toda a diferença na entrega segura e pontual dos seus produtos. Contamos com sua colaboração para tornar a experiência de compra impecável.
DESTINATÁRIO AUSENTE.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Caso o cliente não esteja em sua residência no momento da entrega, iremos seguir os seguintes procedimentos:
Tentativa de Entrega Adicional: Nossa equipe de entrega fará uma segunda tentativa de entrega no endereço fornecido.
Deixar Instruções de Coleta: Se ainda assim não for possível realizar a entrega, o cliente pode retirar o pedido em um ponto de coleta próximo.
Comunicação com o Cliente: Não entramos em contato com o cliente, devido a entrega ser feita por terceiros.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e entrega possível e agradecemos a compreensão e colaboração de nossos clientes.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Queremos manter você informado sobre os prazos de processamento e entrega dos seus pedidos. Após a confirmação da compra, são 3 dias úteis para processar e despachar o seu pedido com todo o cuidado e atenção que merece.
Durante esse período, nossos fornecedores preparam os produtos especialmente para você. É um processo meticuloso para garantir a qualidade e a satisfação total.
Após o processamento, o tempo de envio varia de acordo com a localidade. Fique tranquilo, pois estamos sempre empenhados em escolher os métodos de envio mais eficientes para proporcionar a entrega segura e dentro do prazo estimado, mesmo assim damos um prazo de 25 dias úteis.
Agradecemos pela sua paciência e confiança. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Conte conosco para levar até você produtos de qualidade com o melhor atendimento!
PRAZO DA ENTREGA
Após o processamento, o tempo de envio varia de acordo com a localidade. Fique tranquilo, pois estamos sempre empenhados em escolher os métodos de envio mais eficientes para proporcionar a entrega segura e dentro do prazo estimado, mesmo assim damos um prazo de 25 dias úteis.
Garantia de entrega: Fique atento, não aceite mercadoria acima de 30 dias de prazo para entrega, por lei você tem esse direito de disputa, fica a dica!
ORIGEM DOS PRODUTOS
Nossos produtos têm origens distintas, proporcionando uma variedade de opções para atender às suas necessidades. Alguns de nossos itens têm origem na China, um país conhecido por sua habilidade artesanal e inovação tecnológica. Outros são enviados diretamente dos Estados Unidos, um centro de excelência em produção e design de alta qualidade.
Essa diversidade de origens nos permite oferecer uma ampla gama de produtos, cada um com suas próprias características e particularidades. Independentemente da procedência, garantimos que todos os itens são selecionados com critérios rigorosos de qualidade para atender às suas expectativas.
Fique tranquilo ao escolher seus produtos, pois estamos comprometidos em fornecer produtos de excelência, independentemente de sua origem. Agradecemos por confiar em nós como seu fornecedor de confiança.
FORMA DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
Nossa loja PepequinhoKids se preocupa em oferecer métodos de envio seguros e eficientes para garantir que seus produtos cheguem até você da melhor maneira possível. Trabalhamos com uma variedade de parceiros logísticos confiáveis, cada um especializado em proporcionar uma experiência de entrega excepcional.
Oferecemos opções de envio padrão, que garantem uma entrega confiável em um prazo razoável, que atende as suas necessidades com agilidade.
Além disso, mantemos um canal de comunicação aberto para fornecer atualizações sobre o status de entrega do seu pedido. Estamos aqui para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir durante o processo.
Confie em nós para escolher o método de envio mais adequado e confiável para você. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em fazer com que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail: sac@lemonshopp.com em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.
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